Доставка на поръчки
Доставка на продукти от NOBELLA.BG се извършва на територията на цялата страна с куриерски фирми ЕCONT или SPEEDY до офис на куриера, до автомат на куриера или до врата на посочения от получателя адрес. По искане на клиента може да се използва и друг куриер, като доставката ще бъде изцяло за сметка на получателя, без оглед на стойността на поръчката. Стойността на куриерските такси не е включена в цената на стоките и се начислява допълнително спрямо тарифата на съответния куриер. Доставката с куриерски фирми Спиди АД и Еконт Експрес ООД, получателят ползва отстъпка от цената на куриерската услуга. Когато поръчката е под 199.99 лв. доставката е за сметка на получателя. Цената на доставката, когато има такава, ще се визуализира след като желания продукт(-и) се поставят в количката и след посочването на адреса на доставка.
Безплатна доставка за поръчки над 200.00 лв.
Поръчки на стойност над 200.00 лв. с доставка до офис на куриера, до автомат на куриера или до врата на посочения от получателя адрес са БЕЗПЛАТНИ, с изключение на някои артикули, които са с етикет извънгабаритен продукт/пратка (продукт/пратка с нестандартно тегло или размер според изискванията на куриера).
Времето за доставка зависи от разписанието на куриерските компании за посещение на конкретното населено място. Някои малки и отдалечени населени места се обслужват по график.
Доставка до офис на куриер:
NOBELLA.BG прпрепоръчва доставка до посочен от Вас офис на куриера и сами да изберете времето и часът, най-удобен за Вас, на получаване на пратката. За целта ще получите SMS известие, когато доставката е пристигнала в избраният от Вас офис
Доставка до адрес:
- Стоките се доставят до вратата на апартамента на функциониращи жилищни сгради със свободен достъп и работещ асансьор. - Стоките се доставят до входа на сграда, когато тя е в груб строеж. - Стоките се доставят до вратата на двора, ако къщата е с дворно място.
Проследяване на пратката
Можете да проследите във Вашия клиентски акаунт статуса на поръчката и също така в имейла за “Вашата поръчка №.... е изпратена” ще имате на разположение номера на товарителницата, с която ще бъде доставена пратката.
Обикновено поръчаните артикули се доставят от 1 до 3 работни дни, освен ако на артикула не е обявен друг срок на доставка или наш служител не се свърже с Вас и не Ви информира друго. Изключение правят малките населени места, за които доставките са съобразени с графика на посещение на куриерите. Сроковете, които са посочени се прилагат доколкото не противоречат на съответните срокове за доставка на куриерската фирма. NOBELLA.BG не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от независещи от нея обстоятелства, като например забавяне от страна на куриер и/или производител.
Условията за доставка не важат за продукти тежащи над 50 кг или извънгабаритни пратки надхвърлящи размера на Евро пале /1200х800мм/. В тези случаи, условията по доставката на пратката се уточнява предварително с консултант от NOBELLA.BG
Когато поръчаният от Вас продукт не е наличен на склад, ние ще Ви уведомим за това.
Поръчки на стоки, заявени след 15:00 часа или в почивен ден ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Рекламации се приемат само в момента на получаване на стоката, в противен случай отпада това право. В случай на отказ от страна на клиента да се възползва от опцията „Преглед“, той губи правото си да предявява рекламация относно пратката за нанесени повреди по време на транспорта /счупвания, наранявания, липси/. При приемане на пратката от потребителя без забележки, всякакви последващи претенции за външни видими дефекти или липсваща стока се явяват неоснователни и като такива не следват да бъдат удовлетворени.
NOBELLA.BG запазва правото си за промени по наличността на артикулите, дори да не е навременно отбелязано на сайта.